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酒店知識小教室,該如何成為酒店紅牌公關呢?

 

想不到吧!酒店紅牌公關絕非單靠臉蛋

 

相信許多沒有在酒店上班過的人,一定都會覺得酒店紅牌,

 

一定長的美若天仙,天使臉孔與魔鬼身材吧!

 

其實錯了!這是先入為主的觀念。

每個公關經過打扮包裝,都會變得很漂亮的,再來就是看內在跟手腕囉!

 

當然想成為酒店紅牌公關,通常少不了下面這些優點。

 

1.個人魅力

 

有許多公關都會忽略了個人魅力,

客人去酒店消費,其實要找的酒店公關除了長相之外,再來就是要有個人魅力,

其實酒店公關跟皇帝妃子很像!

除了外在的樣貌外,也會需要具備自身的魅力

要讓客人覺得你很特別,就會常常想要來酒店找你聊聊天、唱歌

 

一定要記得,在發揮自身魅力的同時,也要進退得宜、懂分寸

對客人也不要過於禮貌,有時候會讓客人覺得你很有距離

要讓客人覺得你們是朋友,才有辦法建立長期的信任關係

當客人信任你,你就成功地把握住了這個客人啦!

而當你累積越多穩定客戶後,你的收入就會越來越穩定!

 

2.外在的包裝

 

公關們在剛進公司上班的那段時間,通常都會是打扮的最美、最漂亮的時候了,

但上班上一陣子過後,有些公關們就會開始慢慢的鬆懈,

容易遺漏了一些小小打扮的細節

 

但各位千萬別忘了,都已經到酒店上班了,如果真的是想賺多一點的話,

就一定要把自已裝扮的比別人還要好看,這樣才能讓自已有更多的上檯機會呦!

 

 

3.懂得察言觀色

 

今天客人如果到酒店是要談正事的,而公關卻不夠貼心、沒有眼見

唱歌的時候沒有跟客人互動、客人酒喝完了沒有馬上倒、拿了煙要抽,也沒替客人點煙的話,

很容易就被卡檯了,一定要記得當一個貼心、有眼見的公關,這樣才可以讓你的收入多更多 

 

4.給客人完美的印象

有些公關在包廂的服務都很不錯,但往往在客人要離場的時候,都忽略了要把感覺做整套的,雖然有些客人不會要求公關送客,但公關一定要記得,送客是讓客人對妳更加深印象的機會!

 

給客人最後一個對妳美好的回憶,客人玩的開心!

 

回去都會一直不斷的回想這些片段畫面,想著想著下次來就會再找妳了!

 

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